Entraide de Quartier, la conciergerie solidaire des Chartrons

Depuis huit mois, dans le quartier des Chartrons à Bordeaux, une petite conciergerie associative rend service aux habitants qui ont du mal à gérer certaines tâches du quotidien : récupérer un colis, promener un chien, accompagner une personne âgée chez le médecin, ou simplement changer une ampoule en hauteur. Baptisée Entraide de Quartier, elle fonctionne sur le principe du service solidaire de proximité*, sans aucun échange d'argent entre voisins. Le principe repose sur un simple système d'échange mutuel : chaque habitant peut demander un service et, en retour, propose lui-même une compétence ou du temps disponible à d'autres. « Ce n'est pas un service payant classique, c'est une entraide organisée entre voisins », explique Julien, coordinateur de l'association, ancien travailleur social qui s'occupe d'entraide entre voisins depuis cinq ans. L'idée est née pendant la crise sanitaire, quand plusieurs habitants du quartier avaient spontanément proposé leur aide aux personnes isolées et fragiles. « On s'est dit qu'il fallait continuer cet élan de solidarité, plutôt que de le voir disparaître une fois la crise sanitaire passée », se souvient Julien. L'association compte aujourd'hui près de trois cents membres, dont beaucoup de retraités et d'étudiants du quartier. Pour Geneviève, 84 ans, la conciergerie a changé le quotidien du tout au tout : « Depuis que mon mari est parti, je vis seule, et certaines démarches administratives me dépassent complètement. Un jeune bénévole vient m'aider chaque semaine, et on a fini par devenir amis. » Les échanges de services créent souvent des liens qui dépassent largement le simple coup de main initial prévu. L'association reste toutefois fragile financièrement : elle ne reçoit aucun argent pour son travail et vit grâce à des aides de la mairie, renouvelées chaque année, jamais garanties sur le long terme. Julien aimerait aussi élargir ce service aux quartiers voisins de la ville, mais manque encore de bénévoles coordinateurs pour s'occuper d'un tel agrandissement. Malgré ces incertitudes, la demande ne cesse de croître, portée par un besoin croissant de lien social dans les grandes villes, où l'isolement touche de plus en plus d'habitants, jeunes et âgés confondus. Plusieurs mairies d'arrondissement ont déjà pris contact avec Julien pour étudier la possibilité de reproduire ce modèle ailleurs dans la région de Bordeaux.