Répondre à un ami (résoudre un problème)

Consigne

Vous recevez le message ci-dessous de Lucas, un ami à qui vous avez rapporté quelque chose. Vous lui répondez pour vous excuser du problème, lui proposer une solution et l’informer d’un délai.

Bonjour, J’ai bien reçu ce que tu m’as rapporté, merci beaucoup. Mais il y a un souci : l’objet est arrivé cassé. Je suis un peu embêté car je l’attendais depuis longtemps. Qu’est-ce qu’on peut faire ? Lucas

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