DELF B2 · Reportage radio
Le reportage : dans un centre d'appels d'urgence
Écoutez le reportage (2 écoutes maximum), puis répondez aux questions. Lis d'abord les questions, puis lance l'écoute.
1.Face à un appel, Sabine agit avec une voix…
2.Les opérateurs sont formés avant tout à…
3.Vrai ou faux : peu de nouveaux employés quittent ce métier la première année.
4.Ce qui pousse les opérateurs restants à continuer, c'est…
Réponds à toutes les questions pour corriger.